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Retour & Echange

Procédure de Retour & Echange

Information : A partir du 26 juin 2019, les retours et échanges ne seront plus gratuits. Pour les commandes passées avant cette date, les retours et échanges resteront gratuits pendant 30 jours. Merci pour votre compréhension.

1- Pour retourner ou échanger les produits non utilisés, connectez-vous sur votre compte La Bohémia pour accéder à "Mes Commandes". Vous pouvez échanger ou retourner les articles qui ne vous conviendraient pas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Ce service de retour et échange  est valable uniquement en France métropolitaine.

2- A droite de votre commande, cliquez sur "Echanges et Retours" et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger.  

3- Validez votre demande de retour en renseignant les différentes rubriques. Si vous souhaitez un échange, indiquez la référence et la taille du produit que vous demandez en retour.

4- Vous recevrez un mail de notre Service Après-Vente avec un lien permettant d'imprimer l'étiquette prépayée pour le retour gratuit.

5- Mettez les produits dans un emballage adapté à la taille des produits que vous souhaitez retourner. Nous vous demandons de prendre toutes les mesures nécessaires afin de les protéger pendant le transport. Le ou les produits retournés doivent être neufs .

6- Placez dans le colis le mail de prise en charge de votre demande de retour ou d’échange. Dans le cas d'un échange, un chèque devra être joint au renvoi. Le montant du chèque sera égale au nouveau frais d'expédition plus l'éventuelle différence de prix entre le produit souhaité et le produit renvoyé.

7- Imprimez et collez l’étiquette Mondial Relay prépayée pour le retour gratuit sur votre colis et déposez-le dans le point Mondial Relay de votre choix. 

Pour connaitre les relais les plus proches de chez vous, nous vous invitons à consulter le site internet : http://www.mondialrelay.fr

Le montant du remboursement sera recrédité directement sur votre carte bancaire ou par chèque ou PayPal selon le mode d'origine du règlement. 

Si vous ne souhaitez pas utiliser le service Mondial Relay, vous devrez renvoyer à vos frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où vous auriez reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande initiale. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse contact@la-bohemia.com pour obtenir un bon de retour prépayé.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante : LA BOHEMIA - 1 rue Madame Jan - 44260 SAVENAY